Retourneren

Is je product toch niet helemaal wat je ervan verwacht, dan kan je deze retourneren. Als het gaat om een op maat gemaakt product of mondkapjes, dan gaat retourneren helaas niet. Het spreekt voor zich dat je item ongedragen, ongewassen en onbeschadigd en in de originele verpakking moet zijn. Passen mag uiteraard! Maar “even dragen” kan helaas niet. Zorg ervoor dat je retour binnen 30 dagen (gerekend vanaf de datum van verzending) bij ons binnen is. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Als je bij de bestelling een kado hebt ontvangen, stuur deze dan ook retour. Als dit niet het geval is, dan brengen we het desbetreffende item in rekening.

Meld jouw retour aan door het retourformulier in te vullen en stuur deze per mail naar info@spicyscarves.nl met als onderwerp ‘retour’ en geef jouw naam en ordernummer op. 
Pak het artikel (en) in de verzendbox in, met de originele verpakking en retourformulier en verstuur met track and trace code naar:

Spicy Scarves retour 
Schagerlaan 103
1097 HP Amsterdam 

Let op: mocht blijken dat je niet aan de voorwaarden hebt voldaan, maar je product(en) wel retour hebt gestuurd, dan moeten wij deze helaas weer aan jou terugsturen en kunnen we niet overgaan tot het terugstorten van het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten).

Ruilen

Liever ruilen voor een ander product? Dat kan! Vul het retourformulier in en stuur deze per mail naar info@spicyscarves.nl met als onderwerp ‘ruilen’ en geef jouw naam en ordernummer op. Stuur binnen 30 dagen (gerekend vanaf de datum van verzending) jouw product(en) terug. Het product kan alleen ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden. In verband met het milieu en ook de afmeting, gebruik de verzenddoos van Spicy Scarves om te retourneren met track en trace code. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Spicy Scarves retour 
Schagerlaan 103
1097 HP Amsterdam 

Wij sturen na ontvangst van het retour artikel, jouw nieuw gekozen product gratis op, dit doen wij eenmalig. Houdt er rekening mee dat onze producten in beperkte oplages worden gemaakt, dus pas bij bevestiging van onze kant kan je rekenen op het gekozen exemplaar. 

Terugbetaling / Bijbetaling

Na ontvangst en controle van het pakket zal er worden gekeken of er een bedrag wordt geretourneerd. Vermeld jouw IBAN nummer en voor buitenland betalingen uw BIC/ SWIFT nummer van jouw bank op het retourformulier. Reeds betaalde bedragen worden binnen 7 dagen terugbetaald. Indien er betaald is met een kadobon zal er een nieuwe kadobon worden aangemaakt (en geen geld teruggestort worden).

Download retourformulier